Politique de retour et de remboursement

Voici notre politique de retour. Si votre article ne vous convient pas, bénéficiez de notre procédure de retour simple et gratuite.

Produits retournables

Nous acceptons les retours de produits neufs, non ouverts, ou défectueux. Les articles en vente finale ne sont pas remboursables.

Délai de retour

Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :

  • Inutilisés, dans leur emballage d'origine, ou défectueux
  • Avec toutes les étiquettes et accessoires
  • Accompagnés du mail de confirmation de commande imprimé

Procédure de retour

Contactez notre service client à contact@ararmaison.com en indiquant votre numéro de commande.
Après validation, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour prépayée à imprimer.
Collez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans un point de collecte.

Adresse de retour :

Rue des Etangs Noirs 16 boîte 1 1080 Molenbeek-Saint-Jean Belgique

Frais de retour

Les retours sont entièrement gratuits. Pour chaque retour autorisé, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée que vous pourrez télécharger et imprimer. Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Remboursements

Les remboursements sont traités dans les 10 jours suivant la réception de votre retour. Ils sont effectués via le mode de paiement initial. Les remboursements incluent le montant total de l'article retourné. Les frais de livraison initiaux sont également remboursés si la totalité de la commande est retournée.

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les délais :

  • Vérifiez votre relevé bancaire.
  • Contactez l'émetteur de votre carte.
  • Contactez votre banque.
  • Si le problème persiste, contactez-nous à contact@ararmaison.com.

Échanges

Les articles défectueux ou endommagés lors de la livraison peuvent être remplacés. Pour prouver que le dommage n'a pas été causé après réception, nous demandons une photo du produit dans son emballage d'origine au moment du déballage. Contactez-nous à contact@ararmaison.com.

Articles non éligibles au retour

  • Articles visiblement endommagés ou trop utilisés
  • Cartes cadeaux
  • Articles tachés ou marqués
  • Articles dont l'emballage d'origine a été retiré

Contact

E-mail : contact@ararmaison.com
Téléphone : +32 487 95 19 86
Service client disponible du lundi au samedi de 10h à 19h (UTC+2).

Dernière mise à jour : 10 avril 2026